❓ Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
📦 Comment créer une expédition ?
Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur « + Nouvelle expédition » et remplissez les informations de l’expéditeur et du destinataire. Un numéro de suivi vous sera attribué automatiquement. Vous pourrez ensuite télécharger votre avis d’expédition PDF.
🔍 Comment suivre mon colis ?
Rendez-vous sur la page Suivi de colis et entrez votre numéro de suivi (format : SSE-2026-XXXXXXXX). Vous verrez l’état actuel de votre colis et sa progression. Vous pouvez aussi suivre vos envois depuis votre espace client.
💶 Quels sont les tarifs ?
Nos tarifs démarrent à 4,90 € pour les envois nationaux en France. Utilisez notre simulateur de devis pour obtenir une estimation selon votre destination, votre poids et votre type d’envoi.
⏱️ Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type d’envoi :
• Standard national : 2 à 5 jours ouvrés
• Express J+1 : livraison le lendemain avant 13h
• International Europe : 2 à 5 jours
• International hors Europe : 5 à 15 jours selon la destination
📄 Comment obtenir mon avis d’expédition PDF ?
Connectez-vous à votre espace client, retrouvez l’expédition dans votre historique et cliquez sur « Télécharger PDF ». Le document contient tous les détails de l’envoi, le code-barres et le numéro de suivi.
🔒 Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez notre support via la page Contact. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire directement depuis votre espace client.
🌍 Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions depuis la France vers plus de 50 pays. Consultez la page Transporteurs pour voir toutes les destinations ou utilisez le simulateur de devis pour vérifier la disponibilité vers votre pays.
📞 Comment contacter SwiftShip Express ?
Utilisez notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe vous répondra dans les 24h ouvrées. Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h.